密巴巴多举措应对双十一货运高峰,全力做好服务保障

“双11”行至第14年,开局依然火爆。10月31日晚,天猫、京东、唯品会等电商平台相继开始第一波售卖。天猫首小时102个品牌成交额过亿元。京东家电全品类1分钟成交金额破10亿,10分钟整体成交额同比增长超40%。唯品会开启1小时,多个细分品类甚至出现倍数级增长。电商平台短期内的销量激增,给物流行业带来了不小的压力。据国家邮政局监测数据显示,2021年“双11”期间,全国共揽收快递包裹68亿件。

密巴巴多举措应对双十一货运高峰,全力做好服务保障

密巴巴自成立以来,持续与京东、顺丰、极兔、菜鸟、天猫、拼多多、等1000余家企业建立起良好的业务关系和密切的战略合作。对合作伙伴双十一迎来的货运高峰,密巴巴全国30余家分(子)公司结合往年运营经验,提前准备应急预案,全力以赴,助力各平台“分钟级”配送速度,让快递站点“爆仓”成为过去式。

密巴巴多举措应对双十一货运高峰,全力做好服务保障

凡事不打无准备之仗,密巴巴各项目负责人利用“密巴巴智能整车管理系统”,根据往年大促情况及近期运营数据,制定出详细的高峰期运营方案,提前储备运力、做好项目车辆运输路线规划、合理安排司机师傅出车班次,让司机师傅避免疲劳驾驶的同时,能在货运高峰期赚到更多钱。今年双十一遇到多地疫情频发,临时道路管制等因素很容易影响配送时效,各项目提前制定应急预案,明确分工,责任到人,关键岗位24小时在岗,以便在遇到各类突发事件时,能及时跟进处理。

密巴巴多举措应对双十一货运高峰,全力做好服务保障

工欲善其事必先利其器,为了在双十一大促期间保证每辆车都能以最好的状态参与配送,各项目进行了车况检测及车辆保养。同时,也对项目司机进行了高峰期的运营培训,培养司机服务意识,提高司机服务水平,为合作伙伴带来与平日里同样优质的服务体验。对于易损类型货物,公司根据生鲜蔬果、家电等不同货物类型,制定不同的打包、装货方式,避免货物在送货过程中出现损坏。

密巴巴多举措应对双十一货运高峰,全力做好服务保障

运营高峰期间,各公司积极抽调人事、财务等岗位员工到项目一线,协助司机单据填写、装货码货等各流程工作,在为司机做好运营保障服务的同时,公司还增加一系列的福利措施,为司机师傅采购了一批红牛、面包等食品,保障司机能够以充足饱满的面貌应对双十一的战场。对有疫情的地区,安排专人对车辆进行消杀、对司机师傅进行体温检测、及时协调车辆通行证、定期发放口罩酒精等防疫物资,保证司机师傅的安全、健康。

密巴巴多举措应对双十一货运高峰,全力做好服务保障

双十一大战已经打响,密巴巴全体员工及15000名司机随时待命,为客户提供高效、优质的服务,相信今年双十一定能交出一份让大家满意的答卷。

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