多家快递企业宣布“春节不打烊”,你的年货能否及时送达?

近日,随着京东、淘宝、拼多多等电商平台先后启动年货节,快递业迎来新一波业务高峰。与此同时,多家快递企业也宣布2023年继续“春节不打烊”,千方百计满足人民群众的寄递需求。

年货高峰期即将到来,各地快递物流是否通畅?用工缺口能够补上?年货快递能否及时送达?“田间地头”的寄递服务能否保障?一起来看本期快问快答↓

多家快递企业宣布“春节不打烊”,你的年货能否及时送达?

↑近日,甘肃省兰州市多家快递企业通过优化调度流程、疏通网络堵点和加大运力投入等措施,保障邮政快递服务稳定畅通。新华社记者陈斌摄

问:各地快递物流是否通畅?

答:12月20日,国务院常务会议指出,要尽快解决有的地方物流“最后一公里”不畅问题。12月21日,国家邮政局召开专题会议进行部署,在国家邮政局指导下,北京、天津、浙江等地纷纷出台保通保畅措施,强化快递末端配送能力,切实畅通末端“微循环”,为最后一公里的畅通保驾护航。

做好“春节不打烊”服务的衔接对快递企业来说是重大考验。为保障商家确定性履约和消费者购物体验,不少快递企业已和电商平台达成特约协定,将为平台商家提供专属保障权益和优质的物流履约服务。此外,部分快递企业还专门成立了“春节不打烊”专项保障组,对接各大主流电商平台,针对不同区域制定具体方案,在运营网络、路由规划、市场客服等全方面进行专项优化,全面助力年货节电商大促。

问:用工缺口能够补上?年货快递能否及时送达?

答:随着春节临近,节日年货消费需求不断增长,且快递员今年返乡过年意愿较高,邮政快递企业春节期间用工均面临较大压力。为鼓励电商平台和邮政快递企业持续提供快递、外卖服务,上海市发布通知明确,将阶段性发放稳岗补贴;江苏省无锡市也宣布,自2022年12月21日至2023年1月31日将发放总计2000万元的邮政快递行业返岗稳岗补贴和物资补助。

目前,多家邮政快递企业正在为即将到来的年货高峰期储备人力、运力。为应对春节货量高峰,菜鸟将通过自营物流菜鸟直送(丹鸟)、加盟式菜鸟驿站等多种方式加大送货上门力度,并通过激励等方式提升人员留岗率,保证业务正常运营。预估留守人员在“春节不打烊”期间单人额外获得补贴平均在2000元左右。

此外要提醒的是,2023年元旦、春节两节间隔时间短,业务高峰持续时间长,叠加天气因素影响,快递时效影响或将延续。因此,消费者如需购置年货,建议提早计划、下单。

国家邮政局相关负责人表示,全行业也要充分认识邮政快递网络畅通的极端重要性,认真部署打通行业运行堵点卡点和“春节不打烊”工作,最大限度降低疫情对人民群众生产生活和经济社会发展的影响。

问:“田间地头”的寄递服务能否保障?

答:随着快递进村工程的深入开展,农村寄递物流体系不断完善,农村网购和农产品上行寄递需求持续增强。国家邮政局数据显示,目前全国建制村快递服务覆盖率已达90%,每天1亿多件快递包裹在农村进出。

目前,建设乡村服务合作站点、共同配送等方式已在不少乡村先行先试。比如,菜鸟近年来启动共配项目,推动县域多家快递企业成立合资公司,共享人力资源、共用一套配送系统和设备。截至目前,菜鸟乡村共同配送业务已建设县、乡、村三级共配站点近5万个,平均可帮助县域共配快递企业降低成本近50%。

国家邮政局市场监管司副司长林虎说,下一步,国家邮政局将推广农村寄递末端共同配送。鼓励资源整合共享,共建农村寄递公共配送中心;推进村级寄递物流综合服务站建设;进一步畅通农产品寄递渠道,更好服务乡村振兴。

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